Politicas de Compra

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Querés hacer un cambio?

Ahora podés gestionar tu cambio de forma súper fácil y desde donde estés.💖

👉Para cambios ingresá acá

Te contamos cómo hacerlo, paso a paso:

1. Buscá tu pedido 🛍️
Ingresá el número de pedido con el símbolo # adelante y el mail con el que realizaste la compra.

2. Elegí qué querés cambiar 🔄
Seleccioná la/s prenda/s que querés cambiar, indicá el motivo y, si querés, dejanos un comentario.

3. Elegí cómo querés hacer el cambio 💌
Podés solicitar el cambio por otra prenda o elegir un cupón para usar en una próxima compra.

4. Elegí tus nuevas prendas ✨
Si elegís el cambio por producto o talle, buscá las prendas que querés recibir y seleccionalas.

5. Último pasito 🚚
Seleccioná el método de envío y ponete en contacto con nosotras para terminar de coordinar la gestión.

Cualquier duda, estamos para ayudarte. 🫶🏻

¿Puedo acercarme al showroom para realizar un cambio?

Sí, por supuesto 🙌
Podés hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la compra, avisando previamente para confirmar el stock disponible.

¿Los cambios por envío tienen costo?

Sí. Todos los costos de envío por cambios o devoluciones (por color, talle o modelo) corren a cargo del cliente.

¿Cómo debe devolverse la prenda?

La prenda debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaque original.
No se aceptarán prendas usadas, lavadas, manchadas o dañadas.

🩱 Las prendas de SALE, 3x2 y los tonos claros (blanco, nude, pasteles) no tienen cambio.

Una vez que recibamos tu solicitud, te contactaremos por WhatsApp o e-mail para enviarte las instrucciones y continuar el proceso.
El cambio puede demorar hasta 30 días hábiles, dependiendo del medio de transporte.

🚚 Si no estoy cuando llega el correo

Si el correo (Andreani o Correo Argentino) no logra entregarte el pedido, lo dejarán en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles para ser retirado.
Pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito.

En ese caso, deberás coordinar un nuevo envío, el cual deberá ser abonado nuevamente.
Por eso, es muy importante realizar el seguimiento del pedido para evitar retornos.